Überall Fans! Wie bescheuert?
Überall liest man, dass “wir uns nun mehr auf den Social Media Bereich konzentrieren werden”. “Wir reden nicht mehr von Kunden, sondern von Fans.”

“Wir müssen mehr Dialog betreiben!” – “Wie wäre es mit einer Fanpage bei Facebook, nein – wir brauchen auch einen Twitter-Account!?” Alle meinen, mehr Dialog mit dem Kunden betreiben zu müssen. Aber ist das überhaupt sinnvoll? Oder eher bescheuert?





















